Droit de rétractation et de remboursement
Si le client n’est pas satisfait de sa commande ou qu’il change tout simplement d’avis, en vertu des dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, il dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception des produits.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Avant d’effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@monogrammesprovence.com.
Si votre retour est accepté, vous pourrez retourner le/les article(s) dans leur emballage d’origine, à l’adresse mentionnée ci-après, le retour des marchandises s’effectuant à vos risques et périls :
Monogrammes
3, place de l’hôtel de Ville
04800 Gréoux les Bains
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les retours s’effectuent à vos frais.
Aucun renvoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
Monogrammes s’engage à effectuer le remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception à Gréoux les Bains.
Le remboursement des articles de la commande ne sera effectué qu’après vérification par Monogrammes de la quantité et de la qualité des articles retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle, et être complets et dans un état de propreté parfaite.
Les produits personnalisés par Monogrammes, à la demande du client, ne peuvent être repris, et ne peuvent donc pas faire l’objet d’un remboursement. Le client ne bénéficie pas d’un droit de rétraction sur ces produits.
Malheureusement, Monogrammes n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.