Politique de confidentialité – Monogrammes Provence
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Monogrammes Provence, exploité par la SARL Annevape, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.
Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation française applicable.
L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique.
2. Responsable du traitement
Monogrammes Provence
SARL Annevape
16 rue de la République
83560 Rians – France
RCS Draguignan – 851 342 980
E-mail : contact@monogrammesprovence.com
Le responsable du traitement est la gérance de la société.
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site WooCommerce, nous collectons les données suivantes :
3.1 Lors d’une commande
Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Contenu de la commande
Données de connexion (adresse IP, données techniques de navigation)
Données nécessaires au paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
Ces données sont nécessaires pour :
Le traitement et l’expédition des commandes
La gestion des paiements
La facturation
Le service client
La prévention des fraudes
La fourniture de ces données est obligatoire pour toute commande.
3.2 Création de compte client
Si vous créez un compte, nous conservons :
Vos informations de profil
L’historique de vos commandes
Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations à tout moment (hors obligations légales de conservation).
3.3 Formulaire de contact
Les données transmises via le formulaire de contact ou par e-mail sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
3.4 Personnalisation des produits
Dans le cadre des commandes personnalisées (monogrammes, broderies, prénoms), les informations fournies sont utilisées exclusivement pour la fabrication du produit commandé.
4. Paiements sécurisés – Stripe et PayPal
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires tiers :
Stripe
Les paiements par carte bancaire peuvent être traités par Stripe Payments Europe Ltd.
Stripe collecte et traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.
Les informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Monogrammes Provence.
Politique Stripe : https://stripe.com/privacy
PayPal
Les paiements peuvent également être effectués via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Lors du paiement via PayPal, certaines données sont transmises à PayPal afin de traiter la transaction.
Politique PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
5. Cookies
Le site WooCommerce utilise :
Cookies strictement nécessaires
Gestion du panier
Sécurité
Connexion au compte client
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
Cookies de mesure d’audience (si activés)
Ils sont soumis à votre consentement préalable via le bandeau cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Pendant la durée de la relation commerciale
Puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les documents comptables)
Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après une période raisonnable.
7. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement :
Aux prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs)
Aux autorités compétentes si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos données contre :
L’accès non autorisé
La perte
La divulgation
L’altération
9. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retrait du consentement
Pour exercer vos droits :
contact@monogrammesprovence.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
11. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
Dernière mise à jour : 31/01/2026