Politique de confidentialité – Monogrammes Provence

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Monogrammes Provence, exploité par la SARL Annevape, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation française applicable.

L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique.

2. Responsable du traitement

Monogrammes Provence
SARL Annevape
16 rue de la République
83560 Rians – France
RCS Draguignan – 851 342 980
E-mail : contact@monogrammesprovence.com

Le responsable du traitement est la gérance de la société.

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site WooCommerce, nous collectons les données suivantes :

3.1 Lors d’une commande

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Contenu de la commande

• Données de connexion (adresse IP, données techniques de navigation)

• Données nécessaires au paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

Ces données sont nécessaires pour :

• Le traitement et l’expédition des commandes

• La gestion des paiements

• La facturation

• Le service client

• La prévention des fraudes

La fourniture de ces données est obligatoire pour toute commande.

3.2 Création de compte client

Si vous créez un compte, nous conservons :

• Vos informations de profil

• L’historique de vos commandes

Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations à tout moment (hors obligations légales de conservation).

3.3 Formulaire de contact

Les données transmises via le formulaire de contact ou par e-mail sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

3.4 Personnalisation des produits

Dans le cadre des commandes personnalisées (monogrammes, broderies, prénoms), les informations fournies sont utilisées exclusivement pour la fabrication du produit commandé.

4. Paiements sécurisés – Stripe et PayPal

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires tiers :

Stripe

Les paiements par carte bancaire peuvent être traités par Stripe Payments Europe Ltd.
Stripe collecte et traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Monogrammes Provence.

Politique Stripe : https://stripe.com/privacy

PayPal

Les paiements peuvent également être effectués via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Lors du paiement via PayPal, certaines données sont transmises à PayPal afin de traiter la transaction.

Politique PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

5. Cookies

Le site WooCommerce utilise :

Cookies strictement nécessaires

• Gestion du panier

• Sécurité

• Connexion au compte client

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d’audience (si activés)

Ils sont soumis à votre consentement préalable via le bandeau cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale

• Puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les documents comptables)

Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après une période raisonnable.

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs)

• Aux autorités compétentes si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• La divulgation

• L’altération

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

• Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits :
contact@monogrammesprovence.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Dernière mise à jour : 31/01/2026